Công ty Cổ phần SKINETIQ (SKINETIQ) trước hết xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng và Quý đối tác đã luôn tin tưởng, lựa chọn và đồng hành cùng SKINETIQ trong suốt thời gian qua. Sự tin tưởng và ủng hộ của Quý vị là động lực quan trọng để chúng tôi không ngừng hoàn thiện sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trong quá trình rà soát định kỳ, SKINETIQ phát hiện sản phẩm Kem dưỡng ẩm Candid B5 Cica Cream, số phiếu công bố: 219166/23/CBMP-QLD có thông tin trên tem phụ tiếng Việt như sau:

- Thể tích thực: 50ml Số lô F07A05B                                          

- HSD: 01/06/2029 

- Sản xuất tại: Mỹ 

- Đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường: CÔNG TY CỔ PHẦN SKINETIQ

Tem phụ này trong quá trình in ấn đã xảy ra sai sót về thông tin nguồn gốc xuất xứ sản phẩm. Cụ thể, nội dung in trên tem phụ ghi “Sản xuất tại: Mỹ”, trong khi thông tin chính xác phải là “Sản xuất tại: Hàn Quốc”.

SKINETIQ xin khẳng định: (1) Đây chỉ là sai sót trong quá trình in ấn. Sai sót này không liên quan đến nguồn gốc sản xuất, không ảnh hưởng đến chất lượng, thành phần, tiêu chuẩn sản xuất cũng như tính an toàn của sản phẩm. (2) Sản phẩm Kem dưỡng ẩm Candid B5 Cica Cream 50ml (Số lô F07A05B) vẫn được sản xuất tại Hàn Quốc theo hồ sơ công bố sản phẩm mỹ phẩm và không có bất kỳ thay đổi nào. Sản phẩm vẫn đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng và quy định liên quan đối với sản phẩm mỹ phẩm lưu hành trên thị trường.

Nhằm đảm bảo tính minh bạch thông tin và quyền lợi của khách hàng, SKINETIQ kính đề nghị Quý khách đã đặt mua các sản phẩm thuộc lô hàng nêu trên trong thời gian từ ngày 27/02/2026 đến ngày 01/03/2026, vui lòng liên hệ theo thông tin đính kèm để được hỗ trợ kịp thời. 

SKINETIQ chân thành xin lỗi Quý khách hàng và Quý đối tác vì sự bất tiện phát sinh từ sai sót ngoài ý muốn này. Chúng tôi luôn đề cao sự minh bạch, trách nhiệm và tuân thủ các quy định trong quá trình cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng. Trong thời gian tới, SKINETIQ sẽ tiếp tục rà soát và tăng cường các bước kiểm soát nhằm hạn chế tối đa những sai sót tương tự. 

SKINETIQ trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng và Quý đối tác và các cơ trong suốt thời gian qua, đồng thời mong tiếp tục nhận được sự đồng hành đối với các sản phẩm của Chúng tôi trong chặng đường phát triển tiếp theo.

Mọi thông tin cần trao đổi thêm, Quý khách hàng và đối tác vui lòng liên hệ: 

CÔNG TY CỔ PHẦN SKINETIQ 

• Địa chỉ: 6B Đường Trần Cao Vân, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. 
• Hotline: 02822474466 
• Email: cskh@skinetiq.vn